常見問題
我們準備了一份與您在頤庭酒店銅鑼灣住宿相關的常見問題列表，以幫助解答您的疑惑。
抵達前
1. 現在抵港人士的檢疫安排如何安排？
由 9 月 26 日起，抵港人士將不再需要接受檢疫。更多詳細信息，請查看政府網站。
2. 未成年客人可以自行入住嗎？
如果客人未滿 16 歲，我們要求父母/法定監護人在其隔離期間全程陪伴。
如果客人年齡在 16-18 歲之間，我們需要父母/法定監護人簽署同意書。
3. 你們的取消政策是什麼？
請在預訂時查看您的預訂確認信或酒店網站。
4. 房間預訂是否靈活以符合政府的限制和規定？在客人無法控制的情況下取消預訂，是否可以退款？
確認後需提供全程信用卡作為擔保，以確保房間和膳食安排。如果您在抵達日期至少 7 天前通知我們，您可以免費取消或修改。如果在抵達日期前 7 天內未延遲或取消預訂，整個房費將作為罰款從提供的信用卡中扣除，且不予退還。
5. 我在哪裡可以找到最新的香港旅遊指南/建議目？
逗留期間
1. 從機場到酒店怎麼走？
您可以乘坐機場列車、德車和機場巴士到達酒店。了解更多信息，請點擊我們的網站。
2. 你們客房的衛生標準是什麼？
我們一直致力於為客人提供最高的清潔標準。鑑於最近的疫情爆發，我們時刻進行深度清潔。除了我們的內部衛生政策外，我們還遵守衛生部的所有衛生法規和程序。客人可以高枕無憂，因為您在這裡會得到很好的照顧。
3. 我可以出於任何原因離開酒店房間嗎？
不能，我們在這裡會盡全力為我們的禮賓提供任何幫助！如果您未經授權離開房間，您將根據衛生部的規定被送往隔離中心。
4. 房間裡有辦公桌和椅子嗎？
酒店的所有客房均配有辦公桌和椅子。頤庭酒店銅鑼灣的所有客房均配有化妝桌椅。
5. 酒店房間有小廚房嗎？
我們所有的房間都備有茶和咖啡器具。
6. 如果我突然感到不適，應該聯繫誰？
您可以撥打衛生部熱線 +852 2125 1122。
7. 可以外送外賣嗎？是否也可以投遞郵件或貨物（迪卡儂、亞馬遜等）？
房間內不允許做飯。我們鼓勵客人從外賣服務或購物平台訂購（客人需付款），我們的前台人員將協助把物品送到您的門口。客人的親屬和/或朋友也可以將物品放在接待處，我們的工作人員會在上午 9 點至晚上 9 點將物品送到房間。
8. 房間的窗戶可以開嗎？
房間的窗戶必須隨時關閉。
9. 我可以與被隔離的家人或朋友見面嗎？
根據衛生部的規定，在隔離期間，隔離者不能離開房間，公眾也不得踏入該酒店。
10. 房間內可以吸煙嗎？
房間內嚴禁吸煙，因為它會觸發火警和自動噴水滅火系統。在客房內吸煙將收取 3,000 港元的房間收拾費。